1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей цифровой платформы Qorgau24.
1.2. Платформа принадлежит и администрируется Индивидуальным предпринимателем ИП ИБРАЕВА (далее – Оператор).
1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1.4. Использование Платформы означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.
2. Персональные данные
2.1. Платформа обрабатывает: ФИО, телефон, e-mail, данные учетной записи, сообщения для связи с адвокатом, сведения о платежах без хранения реквизитов карт, IP и cookies.
2.2. Банковские карты Платформой не хранятся и обрабатываются Robokassa.
3. Цели обработки
Доступ к Платформе, связь с адвокатами, идентификация, прием платежей, исполнение законодательства РК.
4. Правовые основания
Согласие Пользователя, акцепт Оферты, исполнение договора, законодательство РК.
5. Платежи и Robokassa
5.1. Оплата производится через Robokassa и имеет целевое назначение – вознаграждение адвоката за оказание им юридической помощи.
5.2. Платформа принимает платеж исключительно как оператор IT-сервиса для последующего перечисления адвокату и не является получателем вознаграждения за юридическую помощь.
5.3. Из поступившей суммы Платформа удерживает сервисную комиссию, оставшаяся часть перечисляется адвокату.
5.4. Платформа не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей.
6. Передача третьим лицам
Допускается адвокатам, Robokassa и госорганам в случаях, предусмотренных законом.
7. Адвокатская тайна
7.1. Платформа не является участником правоотношений по оказанию юридической помощи и не имеет доступа к содержанию консультаций.
7.2. Сведения между Пользователем и адвокатом составляют адвокатскую тайну.
7.3. Платформа обрабатывает только технические данные, необходимые для соединения.
8. Защита и хранение данных
Оператор принимает правовые и технические меры защиты.
9. Права Пользователя
Пользователь вправе получать сведения о данных, требовать их уточнения или удаления, отзывать согласие, а также обжаловать конкретные действия по обработке данных, но не текст настоящей Политики как документа.
10. Использование cookies
Платформа использует cookies для работы сервиса.
11. Защита детей от сексуальной эксплуатации
11.1. Оператор категорически запрещает и не допускает любые формы сексуального насилия над детьми и их эксплуатации на цифровой платформе Qorgau24.
11.2. Платформа не позволяет пользователям загружать, публиковать, распространять или обмениваться контентом, связанным с сексуальной эксплуатацией детей (CSAM — Child Sexual Abuse Material). Любой подобный контент строго запрещен.
11.3. В случае обнаружения или получения информации о наличии такого контента Оператор незамедлительно:
- удаляет соответствующий материал;
- блокирует доступ пользователя, разместившего контент;
- сообщает о факте в Национальный центр пропавших без вести и эксплуатируемых детей (NCMEC) через систему CyberTipline;
- сотрудничает с правоохранительными органами Республики Казахстан и других юрисдикций.
11.4. Поскольку Qorgau24 является платформой для связи с адвокатами и не предусматривает публичного обмена файлами, изображениями или видео между пользователями (все сообщения носят частный характер и защищены адвокатской тайной), риск распространения запрещенного контента сведен к минимуму. Тем не менее Оператор принимает все возможные меры для предотвращения любых нарушений.
11.5. Сообщить о подозрительном контенте или нарушении можно по электронной почте: legal@qorgau24.kz (или заменить на ваш реальный email).
Применимые стандарты и законы:
- Google Play Developer Policy — Sexual Content and Child Exploitation
- National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC)
- INHOPE — International Association of Internet Hotlines
- European Directive 2011/93/EU on combating sexual abuse and sexual exploitation of children
- Закон Республики Казахстан «О правах ребенка» и Уголовный кодекс РК (статьи об ответственности за преступления против половой неприкосновенности несовершеннолетних)
12. Заключительные положения и порядок споров
12.1. Настоящая Политика не является самостоятельным гражданско-правовым договором.
12.2. Политика конфиденциальности не может являться самостоятельным предметом судебного обжалования.
12.3. Все споры рассматриваются исключительно в рамках Публичной оферты и законодательства Республики Казахстан.
12.4. До обращения в суд обязателен досудебный порядок обращения к Оператору.
12.5. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.